Quels sont les 7 KPI essentiels pour piloter une PME belge chaque semaine ?

Les 7 KPI hebdomadaires recommandés pour une PME belge sont : le forecast commercial pondéré (prévision du chiffre d'affaires trimestre), le cash disponible et le runway (mois de fonctionnement restants), le DSO (délai moyen de paiement client), le taux de marge brute, la productivité en heures vendues versus heures travaillées, le NPS client, et pour les structures assujetties AML, le taux de conformité des dossiers clients. Ces 7 indicateurs tiennent sur un seul écran et permettent de décider en 6 minutes.

Comment calculer le DSO d'une PME belge et quel est le seuil légal ?

Le DSO (Days Sales Outstanding) se calcule en divisant le solde des créances clients par le chiffre d'affaires hors TVA, multiplié par 365. En Belgique, la loi du 14 août 2021 plafonne le délai de paiement B2B à 60 jours calendrier. Un DSO supérieur à 45 jours est un signal d'alerte dans le module Facturation de Company Belgium. Sur un chiffre d'affaires de 1 million d'euros, chaque jour de DSO supplémentaire représente environ 2 740 euros de cash immobilisé.

Qu'est-ce que le runway et comment le calculer pour une PME belge ?

Le runway exprime en mois combien de temps une PME peut fonctionner sans revenus supplémentaires. Il se calcule en additionnant le solde bancaire, les créances clients à 30 jours, et en soustrayant les dettes fournisseurs à 30 jours et les charges fixes mensuelles. Un runway inférieur à 3 mois est une alerte rouge nécessitant une action immédiate. Entre 3 et 6 mois, la vigilance s'impose. Au-delà de 6 mois, la situation est confortable.

Comment construire un dashboard KPI hebdomadaire pour une PME belge avec Company Belgium ?

Le module Rapports de Company Belgium propose un dashboard hebdomadaire pré-configuré avec les 7 KPI sur un seul écran 1080p. Chaque indicateur affiche la valeur actuelle, la variation par rapport à la semaine précédente avec une flèche et un pourcentage, une bande de référence verte/orange/rouge selon des seuils paramétrables, et un lien vers le détail en un clic. Vous pouvez ajouter ou supprimer des indicateurs selon votre secteur d'activité.

7 KPI hebdomadaires pour piloter une PME belge — Forecast, cash, DSO, marge

En bref

Un dirigeant de PME belge n'a besoin que de 7 indicateurs clés chaque lundi matin : le forecast commercial pondéré, le cash disponible et le runway, le DSO, le taux de marge brute, la productivité (heures vendues/travaillées), le NPS client et l'indicateur de conformité AML. Ces 7 KPI suffisent pour piloter sans se noyer dans les détails.

Pourquoi 7 — et pas 12 ou 40

Un dirigeant de PME passe en moyenne 6 minutes sur un tableau de bord le lundi matin, avant la première réunion. Au-delà de 7 indicateurs, l'œil décroche et la lecture devient routinière sans plus rien décider. La sélection que voici est délibérément resserrée : chaque KPI répond à une question qu'un dirigeant doit se poser chaque semaine.

1. Forecast pondéré du trimestre

Définition. Somme des montants des deals en cours, pondérée par la probabilité de signature de leur étape :

Code

Forecast = Σ (montant_deal × prob_étape)

Avec : qualifié = 20 %, proposition = 40 %, négociation = 70 %, gagné = 100 %.

Pourquoi le suivre. C'est l'indicateur avancé du chiffre d'affaires des 60-90 prochains jours. Une chute brutale ne se rattrape jamais sur un trimestre — il faut agir au moment où elle apparaît.

Source. Module CRM → Pipeline. Le dashboard remonte ce chiffre automatiquement, comparé au forecast de la semaine précédente. Pour structurer votre pipeline et obtenir un forecast fiable, consultez notre article sur le pipeline commercial pour PME belges avec enrichissement BCE.

2. Cash disponible et runway

Définition. Solde des comptes bancaires + créances clients à 30 jours - dettes fournisseurs à 30 jours - charges fixes mensuelles. Le "runway" exprime ce solde en mois de fonctionnement.

Pourquoi le suivre. Une PME meurt rarement par perte — elle meurt par manque de cash. Un runway < 3 mois est une alerte rouge ; entre 3 et 6, vigilance ; > 6, confortable.

Source. Module Comptabilité → Banque + Facturation → Clients/Fournisseurs.

3. DSO (Days Sales Outstanding)

Définition. Délai moyen de paiement client (créances clients × 365 / chiffre d'affaires HT).

Pourquoi le suivre. En Belgique, la loi du 14 août 2021 plafonne à 60 jours pour le B2B. Si votre DSO est à 70 jours, vous prêtez 10 jours de chiffre d'affaires à vos clients. Sur un CA de 1 M€, c'est 27 000 € de cash bloqué qui pourrait financer un poste ou un projet. La facturation électronique Peppol en Belgique accélère concrètement le délai de paiement en 2026.

Source. Module Facturation. Le dashboard alerte en rouge dès que le DSO dépasse 45 jours sur 3 mois consécutifs.

4. Taux de marge brute

Définition. (Chiffre d'affaires - coût des ventes) / Chiffre d'affaires × 100. Calculé par segment ou ligne d'activité.

Pourquoi le suivre. Le CA cache souvent une marge qui se dégrade : produits/services vendus moins cher, coût matière qui grimpe, mix défavorable. Le suivi hebdo détecte la dérive avant la clôture trimestrielle.

Source. Facturation (ventes) + Comptabilité (achats imputés). Le module Rapports calcule la marge sur les 4 dernières semaines glissantes.

5. Productivité — heures vendues vs heures travaillées

Pour qui. PME de services (consultance, IT, agences, ingénierie, fiduciaires).

Définition. Heures facturables effectivement vendues / heures totales travaillées par l'équipe productive (hors admin, commerce).

Cible. 70-80 % pour une PME mature, 60-70 % en démarrage. < 50 % = problème de pipeline ou d'organisation interne.

Source. Module RH (badge/timesheet) croisé avec Facturation (heures imputées).

6. Net Promoter Score (NPS) ou retours clients

Définition. Sur la dernière facture envoyée ou le dernier service livré, taux de réponses 9-10 (promoteurs) - taux 0-6 (détracteurs).

Pourquoi le suivre. Le NPS est avant la résiliation. Une PME B2B qui voit son NPS chuter sait qu'elle perdra 1-2 clients dans le trimestre.

Source. Module CRM → Satisfaction (envoi automatique 7 jours après livraison, scoring agrégé).

7. Indicateur de conformité critique

Pour qui. Fiduciaires, centres de domiciliation, comptables — toute structure assujettie AML. Notre guide sur le module AML conforme à la loi du 18 septembre 2017 détaille les obligations exactes.

Définition. Nombre de dossiers clients avec :

Identification UBO à jour (< 12 mois pour risque standard, < 6 mois pour risque élevé)

Pièces d'identité non expirées

Évaluation de risque réalisée

Cible. 100 % en permanence. Tout point inférieur est documenté avec un plan de remédiation.

Source. Module AML / KYC → Tableau conformité.

Dashboard hebdomadaire — comment l'organiser

Une bonne mise en page tient sur un écran 1080p sans scroll :

Ligne 1 — Forecast trimestre + Cash & runway + DSO (les chiffres de pilotage immédiat)

Ligne 2 — Marge brute + Productivité + NPS (les chiffres de santé)

Ligne 3 — Conformité (si applicable) + une zone "alertes" pour les seuils dépassés

Chaque KPI :

Une valeur actuelle

Une variation vs semaine dernière (flèche + %)

Une bande de référence (vert/orange/rouge)

Un lien vers le détail (drill-down 1 clic)

Le module Rapports de Company Belgium propose ce dashboard pré-configuré. Vous pouvez ajouter ou retirer des indicateurs selon votre activité. Pour les PME belges intéressées par les statistiques sectorielles, notre article sur les statistiques des entreprises belges en 2026 fournit des benchmarks utiles pour calibrer vos seuils verts/orange/rouges.

Le pire piège : trop de granularité

La tentation est forte d'ajouter "le KPI par produit", "le KPI par commercial", "le KPI par mois". À ce moment-là, le dashboard devient un outil d'analyse, plus un outil de pilotage. Réservez la granularité au comité opérationnel mensuel. Le lundi matin, c'est la vue à 30 000 pieds — pas le microscope.